Produits 

 

Garantie

Nous proposons une garantie de 14 jours sur tous nos bijoux, couvrant tout défaut de fabrication. Le bijou doit revenir dans son emballage d'origine.
Nous nous réservons le droit de refuser votre demande en cas de détérioration du bijou due à l'usage qui en a été fait.
Pour activer votre garantie, contactez-nous par mail à l'adresse Lovelyjewelscontact@icloud.com avec le numéro de commande ainsi qu'une vidéo de l'article concerné.

 Composition

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, donc résistants aux épreuves du quotidien et peuvent être mis sous l'eau. 

Commandes 

 

Quel est le délai de préparation de ma commande ?

Nos bijoux personnalisables sont fabriqués à la main dans notre atelier. Afin de limiter la surproduction, chaque bijou est fabriqué à la commande. Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours avant l'expédition.

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un e-mail vous sera envoyé avec le numéro de suivi dès que votre commande est remise au transporteur.

Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos spams. Sinon, contactez-nous à Lovelyjewelscontact@icloud.com en précisant le numéro de votre commande et si vous pensez avoir saisi une adresse erronée, merci de nous contacter également à l'adresse suivante : Lovelyjewelscontact@icloud.com, et nous mettrons à jour vos coordonnées. 

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Votre numéro de commande figure dans la confirmation de votre commande envoyée par e-mail après votre achat.

Vous retrouverez également ce numéro dans la confirmation d'expédition qui vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée. 

Puis-je modifier ma commande ? 

Pour toute modification de commande, merci de nous en écrivant à Lovelyjewelscontact@icloud.com .

 

Puis-je encore annuler ma commande ?

si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter par e-mail à Lovelyjewelscontact@icloud.com .

Où puis-je suivre ma commande ? 

Vous pouvez suivre votre commande sur la poste en mettant votre numéro de suivi.

 

Paiement  

 

Par quel moyen de paiement puis-je régler ma commande ?

Vous avez la possibilité de régler votre commande par :

• Carte bancaire (visa ou mastercard...)
• Apple Pay
• Paypal

 

Expédition et livraison 

Quel est le délai d’expédition ?

Votre commande sera expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés via La Poste.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à La Poste.

 

Retour & Rétractation 

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : Lovelyjewelscontact@icloud.com, en précisant : Le numéro de votre commande et le motif du retour, le nom des articles retournés ainsi que leur nombre.

 

Est-il possible d'échanger un article ?

Non nous ne faisons pas d'échange. Si un article ne vous convient pas, vous devez le retourner pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

 

Service client 

 

Comment puis-je vous contacter ? 

Pour toute question sur les (commandes, annulations, remboursements.), envoyez-nous un mail à l'adresse Lovelyjewelscontact@icloud.com.

Notre service client répondra à votre demande dans les prochains 24/48h.